Feedback als Future Skill

Das Thema Future Skills bzw. Zukunftsfähigkeiten ist im Moment viel diskutiert. Angesichts einer sich rapide verändernde Arbeitswelt sowie des aktuellen Fachkräftemangels, der sich voraussichtlich in den kommenden Jahren noch wesentlich verschärfen wird, ist es für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, sich damit zu auseinanderzusetzen, welche Fähigkeiten ihre MitarbeiterInnen in Zukunft benötigen werden und sicherzustellen, dass sie diese Fähigkeiten erwerben.

Je nach Branche bzw. Unternehmen gibt es unterschiedliche Fähigkeiten, die in Zukunft unerlässlich sein werden. Daneben gibt es jedoch auch allgemein gültige Zukunftsfähigkeiten, wie zum Beispiel die persönliche Lernfähigkeit der Individuen. Die Lernfähigkeit kann als Metakompetenz betrachtet werden. Das heißt, dass diese die über fachliches und spezifische Fähigkeiten hinausgeht und die Fähigkeit zur Anwendung unterschiedlicher anderer Fähigkeiten verbessert.

Lernfähigkeit bezieht sich auf die Fähigkeit einer Person, neues Wissen oder Fähigkeiten aufzunehmen, zu verstehen und anzuwenden. Das Lernen an sich ist der Prozess der Aufnahme von Wissen oder Fähigkeiten.

Das Lernen und die Lernfähigkeit im Unternehmen können in drei Kategorien eingeteilt werden, von denen jede aktiv gefördert werden sollte:

• Erfahrungslernen
• Soziales Lernen
• Formelles Lernen

Wichtig ist hierbei, die Einbettung in eine entsprechende Lernkultur. Diese sollte es den Mitarbeitern wirklich ermöglichen, ihre Lernfähigkeit auszubauen und sie dazu motivieren zu lernen.

Feedback spielt beim sozialen Lernen eine große Rolle, also dass Mitarbeiter von anderen aktiv Feedback erhalten bzw. sich Feedback einholen können. Das Einholen von Feedback erfordert von den Mitarbeitern den Mut und Offenheit, an sich arbeiten zu wollen und durch das Feedback in den toten Winkel der eigenen Wahrnehmung blicken zu wollen. Wenn die Mitarbeiter sich aktiv Feedback einholen, zeigt das, dass der Wille sich weiterzuentwickeln und zu lernen, größer ist als der nachvollziehbare Reflex, sein stolzes Ego schützen zu wollen. Eine entsprechende Unternehmens- bzw. Lernkultur sowie das Training der Mitarbeiter im Umgang mit kritischem Feedback sind hierbei unerlässlich. Aber auch ein Training des Feedback-Gebens ist wichtig, damit Mitarbeiter das richtige Timing für Feedback abpassen und die richtigen Worte wählen können. Feedback, das zwar inhaltlich richtig und angebracht, aber ungeschickt vermittelt ist, kann völlig wirkungslos sein.

Um die Lernfähigkeit der Mitarbeiter in Zukunft zu wahren – und damit auch ihre Beschäftigungsfähigkeit in einer sich verändernden Arbeitswelt – und um die Mitarbeiter sich durch stetiges Lernen weiterzuentwickeln, ist es wichtig, die Lernfähigkeit aktiv zu fördern. Dafür ist Feedback geben und empfangen ein wichtiger Bestandteil. Unternehmen sollten Feedback-Geben und Feedback-Nehmen zu den Zukunftsfähigkeiten zählen, über die Mitarbeiter verfügen sollten.